Petites entreprises : Comment les avis Google influencent le comportement des clients

Petites entreprises : Comment les avis Google influencent le comportement des clients

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Mesurer l’efficacité des évaluations Google pour votre entreprise est crucial afin de mesurer leur effet sur votre image sur internet. Le premier critère à examiner est l’authenticité des évaluations. Une évaluation fiable doit refléter une interaction vérifiable, fournir des détails et mentionner des faits clairs qui montrent la réalité de l’expérience avec votre service. Les évaluations génériques et superficielles n’aident pas à établir la crédibilité de votre entreprise.

Un autre point clé est le score attribué par le client. Même si la note est un signal, elle ne suffit pas à elle seule. Un retour fiable doit expliquer la raison du score donné. Par ailleurs, la constance des évaluations peut montrer l’engagement des clients. Des avis fréquents et récents montrent que votre société est en constante relation avec sa clientèle, ce qui influence favorablement votre référencement local.

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Pour conclure, l'hétérogénéité des évaluations est aussi un facteur déterminant. Des évaluations variées provenant de profils différents indique que vous avez une base de clients variée. Cela renforce votre crédibilité. Une entreprise avec des avis uniquement 5 étoiles peut parfois éveiller des soupçons, alors que une gamme de retours montre un profil plus crédible de votre commerce.